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芙蓉社區(qū)網(wǎng)格員為老人進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證

飛機(jī)坪社區(qū)網(wǎng)格員開(kāi)展“進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、訪萬(wàn)家情、解萬(wàn)家難”下戶走訪

岳塘新聞網(wǎng)8月14日訊（記者：唐思雯）今年來(lái)，岳塘區(qū)各社區(qū)堅(jiān)持以網(wǎng)格化服務(wù)管理為抓手，積極探索“網(wǎng)格+”模式，依托“聽(tīng)得見(jiàn)”“說(shuō)得著”“看得到”工作法，織密一張網(wǎng)、團(tuán)結(jié)一群人、凝聚一條心，努力把社區(qū)建設(shè)成黨員群眾家門(mén)口“微陣地”、服務(wù)群眾的“加油站”、社情民意的“傳聲筒”、化解糾紛的“議事廳”，不斷推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)常態(tài)化、便民化。

深入網(wǎng)格察民情 群眾訴求“聽(tīng)得見(jiàn)”

“聽(tīng)得見(jiàn)”讓民聲民困轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫矸较?。群眾需求在哪里，黨旗就飄揚(yáng)在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。為了更好地傾聽(tīng)民聲、集中民智、掌握民意，岳塘區(qū)各社區(qū)秉持“零距離”服務(wù)原則，以群眾需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，采取上門(mén)入戶走訪、網(wǎng)格日常巡查等方式，把為民服務(wù)工作重心前移到網(wǎng)格，主動(dòng)問(wèn)需于民。重點(diǎn)了解孤寡老人、困境家庭等特殊人群的需求，積極做好為民代辦、政策宣傳、矛盾化解等工作，不斷提升群眾對(duì)網(wǎng)格工作的滿意度，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

寶塔街道紅旗社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)黨員全部任務(wù)上肩、責(zé)任到人，建立聯(lián)小區(qū)、聯(lián)戶、聯(lián)事、結(jié)對(duì)幫困機(jī)制，主動(dòng)深入矛盾糾紛較多、群眾意見(jiàn)較大的小區(qū)，宣講政策、收集意見(jiàn)、化解矛盾。網(wǎng)格“紅色庭院議事廳”作為黨員報(bào)到點(diǎn)，開(kāi)展特色服務(wù)包括全面推行幫代辦制度，積極主動(dòng)協(xié)助群眾跑辦事項(xiàng)，減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生和老、弱、病、殘人員事務(wù)辦理。每周二、四是紅旗社區(qū)“紅色議事廳”群眾服務(wù)日，通過(guò)解決鄰里糾紛，開(kāi)展政策答疑等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了居民群眾的“心聲”和“呼聲”傳得上。目前，“紅色庭院議事廳”結(jié)對(duì)人數(shù)45名，幫扶對(duì)象包括精神疾病患者、困難群眾等特殊對(duì)象，從生活上幫扶，從感情上引導(dǎo)、達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。

巧變“雜音”為“和音” 群眾工作“說(shuō)得著”

“說(shuō)得著”讓民情訴求轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫砉沧R(shí)。怎樣才能讓老百姓滿意？怎樣才能吃力討好？關(guān)鍵在群眾滿意、處置到位、思路常新。

推動(dòng)問(wèn)題解決需要群眾理解支持出力。為此，岳塘區(qū)各社區(qū)積極打造居民身邊議事平臺(tái)，提升黨員做群眾工作的能力，依托“聯(lián)合接訪日”、居民代表大會(huì)充分調(diào)動(dòng)人大代表、政協(xié)委員、“三官一律”、居民骨干等多方力量，將貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的話語(yǔ)說(shuō)到群眾心坎里，群策群力引導(dǎo)治理共識(shí)。

下攝司街道禾花塘社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)黨總支引領(lǐng)作用，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理，在小區(qū)建立黨支部，推行“片長(zhǎng)+組長(zhǎng)+鄰長(zhǎng)”三長(zhǎng)制，將社區(qū)黨員、小區(qū)物業(yè)、居民志愿者等力量“聚”到一起，定期開(kāi)展交通勸導(dǎo)、愛(ài)心護(hù)學(xué)、矛盾調(diào)解等活動(dòng)。并通過(guò)積極開(kāi)展集“安心、舒心、貼心、開(kāi)心、暖心”于一體的睦鄰“五心服務(wù)”，統(tǒng)籌做好源頭排查、多元化解及系統(tǒng)治理工作，及時(shí)化解轄區(qū)矛盾糾紛，營(yíng)造和諧、文明、宜居的社區(qū)環(huán)境。

東坪街道三角坪社區(qū)是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施參差不齊、人口居住密集、相鄰地域繁雜的大型社區(qū)，社區(qū)黨總支主動(dòng)深化與湘潭煙草專賣(mài)局聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，通過(guò)探索實(shí)施“125”工作體系，簽訂一份協(xié)議、建立兩個(gè)機(jī)制、實(shí)施五張清單，與煙草專賣(mài)局網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)整合資源組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，破解了網(wǎng)格工作力量不足、走訪不走心、服務(wù)不集成等問(wèn)題，形成了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的良好局面。

用心用情解難題 急難愁盼“看得到”

“看得到”讓為民施策轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫沓晒?。民有所需，我有所?yīng)。各社區(qū)立足網(wǎng)格治理，聚焦解決群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題，讓民生實(shí)事看得見(jiàn)，幸福生活感受得到。專職網(wǎng)格員利用“一小時(shí)一線工作法”，梳理匯總老百姓訴求的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、共性問(wèn)題，明確群眾反映的高頻率訴求。

作為湘潭市經(jīng)濟(jì)最活躍的區(qū)域，建設(shè)路口有大量家政、清洗、維修、搬運(yùn)等用工需求，為解決周邊企業(yè)“用工難”，保障零工“收入穩(wěn)”，建設(shè)路街道霞光社區(qū)網(wǎng)格員積極走訪企業(yè)、居民，摸準(zhǔn)社區(qū)勞動(dòng)力就業(yè)失業(yè)情況、就業(yè)創(chuàng)業(yè)意向、培訓(xùn)愿望等，分類施策提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，并將有就業(yè)意向勞動(dòng)力的基本情況同步告知企業(yè)，幫助轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員解決就業(yè)難題。

以民生需求為導(dǎo)向，書(shū)院路街道芙蓉社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)“一小時(shí)一線工作法”走街串巷，充分發(fā)揮“人熟、地熟、熱心”優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)格中的糾紛排查化解、安全隱患排查等工作，解決了環(huán)境衛(wèi)生、空中亂線、路燈安裝、垃圾處理、停車(chē)難、鄰里矛盾、業(yè)務(wù)代辦、水電維修、下水管道疏通、老年人飯?zhí)玫榷鄠€(gè)民生問(wèn)題，隨著問(wèn)題解決的速度越來(lái)越快，居民的滿意度也越來(lái)越高，真正把“民生所盼”變?yōu)椤懊衤曀潯薄?/p>

作者：唐思雯

責(zé)編：陶妞

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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